日前，中國化妝品百強連鎖會議公布“2021中國化妝品百貨零售十強企業(yè)”名單，該榜單由中國權(quán)威的化妝品行業(yè)媒體化妝品財經(jīng)在線和中國百貨商業(yè)協(xié)會共同評選，通過考察包括化妝品區(qū)零售業(yè)績、品牌層級和指數(shù)、運營能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力綜合得出。上榜企業(yè)皆為在化妝品運營、銷售領(lǐng)域成績優(yōu)異的企業(yè)。其中，杭州大廈有限公司、銀泰商業(yè)集團有限公司在一眾化妝品零售平臺中脫穎而出，躋身前十。
在杭州，美妝愛好者共同的感受是：不用走出杭城、不用找代購，生活在這里幾乎可以買到所有美妝大牌——這離不開杭城商場對化妝品市場的重視，在化妝品板塊的發(fā)力和運營。
以杭州大廈為例，這座杭城美妝地標今年再次升級，引入多家省內(nèi)首店的同時集結(jié)CPB、HR、SISLEY、嬌蘭等一線大牌的貴婦級美容坊，讓消費者不僅能夠擁有大牌美妝產(chǎn)品，還提供了頂級的美容護理服務(wù)，真正將“客戶至上”的理念貫徹到服務(wù)中，把挪到線上的顧客通過極致服務(wù)再拉回到線下。
銀泰百貨的發(fā)展思路和杭州大廈有所不同，其通過幾年的沉淀，已經(jīng)走出了一條數(shù)字化之路。活動現(xiàn)場，銀泰商業(yè)集團副總裁鄧朝軍總結(jié)了銀泰百貨2021年新零售成績單：過去一年里，銀泰的新零售正式步入工具化、產(chǎn)品化的新階段，截至目前已擁有2500萬數(shù)字化會員，并推出數(shù)字化招商、運營、智慧客流等新零售工具產(chǎn)品，讓品牌在銀泰實現(xiàn)從入駐、營銷、運營、銷售的全鏈路數(shù)字化。
“截至目前，銀泰場內(nèi)95%的貨品已經(jīng)數(shù)字化，銀泰的4萬名導(dǎo)購也擁有了數(shù)字化銷售的能力，悉數(shù)變身新零售導(dǎo)購，這正是新零售四年打下的地基。”他表示，下一步，銀泰百貨將通過新零售工具和產(chǎn)品化能力，幫助品牌在場內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)營決策的全面數(shù)字化，踏上新臺階。
如果說過去品牌的線下增長主要是靠“看天吃飯”、規(guī)模擴張。那么如今，通過企業(yè)自身的新零售能力，則可以實現(xiàn)商業(yè)效率倍增，銀泰百貨正在突破百貨業(yè)地理位置和時間的局限性，幫助品牌跑出第二條增長曲線。去年一年，銀泰百貨體系誕生出13個全球第一柜、18個全國第一柜就是銀泰數(shù)字化結(jié)出的果實。
數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2020年中國化妝品市場規(guī)模為5078億元，同比增長6.3%，2021年增速提升，此后恢復(fù)10%-11%的增長。據(jù)此，前瞻預(yù)計到2025年，中國化妝品市場規(guī)模有望達到近9000億元，化妝品市場依舊大有可為。
(記者 丁姿伊 通訊員 陸嘉寧)
