2021年“雙十一”即將來臨之際，10月12日，京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布。
小時(shí)購是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式。
在近20年的發(fā)展中，京東布局了多種供應(yīng)鏈，其中包括以京東零售主站為代表的B2C模式，以京東生鮮、京喜、京東物流產(chǎn)地倉為代表的產(chǎn)地模式，還有本地零售供應(yīng)鏈。本地零售供應(yīng)鏈中還包含到家、到店、社區(qū)三種細(xì)分供應(yīng)鏈模式，小時(shí)購和京東到家均屬于到家模式。此次小時(shí)購的發(fā)布意味著京東全面發(fā)力即時(shí)零售，將為京東的用戶提供“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。
京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍表示：“小時(shí)購已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應(yīng)鏈模式，將為京東打造第二增長曲線?！?/p>
整合即時(shí)零售品牌
與京東過去的零售業(yè)務(wù)比，小時(shí)購最大的特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級，從次日到、半日達(dá)再度縮減到小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)。
據(jù)介紹，消費(fèi)者在京東APP內(nèi)選購商品時(shí)，當(dāng)看到商品帶有“小時(shí)購”標(biāo)識，則意味著可以享受到商品小時(shí)級甚至是分鐘級送達(dá)的服務(wù)。消費(fèi)者下單后，商品從用戶周邊3~5公里的門店發(fā)貨，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家。
小時(shí)購業(yè)務(wù)由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接?；谶_(dá)達(dá)旗下京東到家的前期積累，小時(shí)購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實(shí)體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。訂配送單由達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下平臺達(dá)達(dá)快送承接，提供即時(shí)配送到家服務(wù)。
“小時(shí)購這個(gè)京東即時(shí)零售的統(tǒng)一品牌，整合了京東以及達(dá)達(dá)集團(tuán)包括京東到家、達(dá)達(dá)快送和海博系統(tǒng)所有的能力，是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合。”何輝劍說道。
此次聯(lián)手發(fā)布小時(shí)達(dá)，是今年3月京東公布增持達(dá)達(dá)集團(tuán)之后的最大動作。3月22日晚間京東集團(tuán)發(fā)布的公告稱，將以8億美元認(rèn)購達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股，交易完成后京東將持有達(dá)達(dá)集團(tuán)約51%股份。
艾瑞咨詢研究顯示，中國即時(shí)零售市場規(guī)模預(yù)估到2024年將達(dá)到近9000億元。本地零售O2O中商超是重要品類，預(yù)計(jì)2020~2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率(CAGR)將達(dá)到62%。
在過去7年時(shí)間，京東到家覆蓋了1600多個(gè)縣區(qū)市，接入超過11萬家實(shí)體門店，過去一年平臺成交額超過323億元。
從活躍用戶角度來看，京東到家目前有五千多萬活躍用戶，而京東有5.3億的活躍用戶。何輝劍也透露：“小時(shí)購的目標(biāo)是滲透50%的京東用戶?！?/p>
目前京東正在密集地推廣小時(shí)購。在京東APP中，中心化場景，比如首頁的頻道已經(jīng)在緊鑼密鼓地推廣；另外，在非中心化的場景中，比如搜索、秒殺、領(lǐng)券中心等場景，基于用戶的需求、算法等邏輯優(yōu)化的推薦，用戶也可以強(qiáng)烈感受到“小時(shí)購”服務(wù)。
京東集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示：“小時(shí)購業(yè)務(wù)為用戶提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，連接了用戶與京東，未來我們將繼續(xù)加強(qiáng)京東站內(nèi)與小時(shí)購業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)大商超與小時(shí)購商品的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而提升用戶體驗(yàn)，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
據(jù)透露，小時(shí)購在試運(yùn)營階段已經(jīng)持續(xù)高速增長，9月的銷售額較1月增長了150%。
賦能實(shí)體零售全渠道發(fā)展
小時(shí)購的核心要義就是履約體驗(yàn)要快，用戶下單后最好能在一小時(shí)甚至幾十分鐘內(nèi)配送到達(dá)。
和外賣配送訂單不同，小時(shí)購接入的是不同類型的線下零售商門店，要實(shí)現(xiàn)小時(shí)級的履約效率，只介入配送環(huán)節(jié)是不夠的。達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿表示：“我們需要對整個(gè)履約鏈條進(jìn)行優(yōu)化，包含門店內(nèi)建設(shè)店內(nèi)倉、提供揀貨環(huán)節(jié)賦能、配送環(huán)節(jié)全方位的服務(wù)等?！?/p>
以賣場揀貨為例，當(dāng)用戶下一個(gè)訂單之后，如果需要店員在大的賣場里面把貨揀出來，一般需要半小時(shí)時(shí)間。為了解決這個(gè)問題，達(dá)達(dá)集團(tuán)和商超一起聯(lián)動，在商超內(nèi)部設(shè)立“店內(nèi)倉”，也就是把線上銷售的商品提前放到店內(nèi)倉中?！暗陜?nèi)倉的模式，把揀一單貨從20~30分鐘降低到3分鐘，極大地提升了零售商門店的效率，也保障了用戶的體驗(yàn)?！睏铗E舉例說道。達(dá)達(dá)將這些賦能商家提升效率的能力集合在海博系統(tǒng)中，形成了一套幫助商家實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)服務(wù)的工具。
據(jù)介紹，海博全渠道系統(tǒng)工具不僅可以幫助零售商快速對接京東到家、京東的平臺，同時(shí)也能夠幫助商家對接自己的小程序、其他第三方平臺和線下門店的商品、庫存、促銷等信息，實(shí)現(xiàn)一鍵同步。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了包括履約優(yōu)化、商品管理、會員運(yùn)營、營銷活動和全渠道數(shù)字看板等能力模塊，可以幫助門店高效地開展全渠道服務(wù)，降本增效。
另外，針對配送環(huán)節(jié)，除了提供達(dá)達(dá)快送的服務(wù)之外，達(dá)達(dá)集團(tuán)意識到一些零售門店有自己的配送團(tuán)隊(duì)，為了更好地服務(wù)這類零售商提升配送效率，達(dá)達(dá)打造了達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)，將達(dá)達(dá)在倉、揀、配全鏈路環(huán)節(jié)上的能力對零售商進(jìn)行賦能。
楊駿表示：“我們會根據(jù)具體門店的類型、大小提供不同的履約解決方案，讓其履約效率能達(dá)到小時(shí)購提供的分鐘級、小時(shí)級的用戶體驗(yàn)。”
（文章來源：貝果財(cái)經(jīng)）
標(biāo)簽： 京東 攜手 達(dá)達(dá) 推出
