近年來(lái)，“老漂一族”現(xiàn)象似乎越來(lái)越頻繁：在北上廣深等一、二線(xiàn)城市，隨著房?jī)r(jià)的不斷上漲，家庭中的年輕的一代如果想要買(mǎi)房，單靠自身的力量顯然難以實(shí)現(xiàn)，這便需要父母輩的支持，于是涌現(xiàn)越來(lái)越多四個(gè)老人和一對(duì)年輕夫妻共養(yǎng)一套房的現(xiàn)象。一個(gè)個(gè)銀發(fā)老人，在本該安樂(lè)養(yǎng)老的退休年紀(jì)，開(kāi)始了“城漂”生活，在大城市里幫工作忙碌的子女帶孩子，以減輕他們撫育下一代的壓力。
與此同時(shí)，越來(lái)越緊張的生活節(jié)奏，也讓年輕一代在大城市難以感覺(jué)到工作的價(jià)值，和同事之間的關(guān)系更不似朋友般緊密，上班、下班兩點(diǎn)一線(xiàn)，工作之余的時(shí)間又重新回歸到了家庭生活，家庭關(guān)系像漣漪一樣由自己向外擴(kuò)散，在此過(guò)程中所形成紐帶、關(guān)系、面子、人情等，成為一個(gè)復(fù)雜的集合體。新時(shí)代賦予的“新家庭主義”浪潮已經(jīng)到來(lái)。
在這樣的背景下，以家庭為單位的保險(xiǎn)產(chǎn)品也隨之迎來(lái)了革新升級(jí)，人們需要的，不再只是傳統(tǒng)意義上的物質(zhì)生活保障，而是可以為新時(shí)代家庭提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)生、健康管理、生活陪伴等于一體的一條龍式“家庭醫(yī)生”健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。10月19日，平安人壽攜手產(chǎn)品代言人王一博正式上線(xiàn)《真朋友》品牌大片，以四個(gè)暖心友情故事展開(kāi)敘述，詮釋了四種真友情。該TVC用擬人的演繹方式傳達(dá)出升級(jí)后的平安臻享RUN，如同真朋友般對(duì)于客戶(hù)的非凡陪伴意義——既有全方位的健康管理，又有時(shí)刻都在的持續(xù)關(guān)懷，讓客戶(hù)感受到保險(xiǎn)的更多溫暖！
作為平安人壽引領(lǐng)行業(yè)“保險(xiǎn)+健康”模式潮流的主力保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，平安臻享RUN自今年2月1日首次問(wèn)世以來(lái)已數(shù)次針對(duì)客戶(hù)需求升級(jí)煥新服務(wù)內(nèi)容。9月15日，平安臻享RUN再次全新升級(jí)，圍繞現(xiàn)代家庭在健康管理、亞健康、疾病、慢病4大服務(wù)場(chǎng)景的需求，配備1個(gè)專(zhuān)業(yè)家庭醫(yī)生+專(zhuān)業(yè)健康專(zhuān)檔的模式，真正為廣大用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了“省心、省時(shí)又省錢(qián)”。
新生代流量明星王一博和平安人壽的聯(lián)袂演繹，傳遞了怎樣一種信息？平安臻享RUN的再次升級(jí)，說(shuō)明了行業(yè)發(fā)展的什么趨勢(shì)？平安人壽在重構(gòu)保險(xiǎn)價(jià)值鏈，打造系統(tǒng)化、生態(tài)化的管理及服務(wù)體系方面，又做了哪些努力？種種疑問(wèn)，值得共同探討。
① 趨勢(shì)1:朋友和頭發(fā)，都越來(lái)越少，家庭保險(xiǎn)需求年輕化
平安人壽攜手王一博推出品牌大片《真朋友》，掐準(zhǔn)年輕人所好，從側(cè)面說(shuō)明了保險(xiǎn)行業(yè)的年輕化趨勢(shì)，家庭用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，青壯年人群購(gòu)買(mǎi)的比例大幅增加。據(jù)《2020-2026年中國(guó)健康養(yǎng)生行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》顯示，保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)應(yīng)用全網(wǎng)滲透的增加，行業(yè)月活從2016年的2100萬(wàn)增長(zhǎng)至2019年的3500萬(wàn)人；年輕群體比例增加，從2016年的34%提升到2019年40%。
對(duì)健康保險(xiǎn)領(lǐng)域的關(guān)注，源于年輕族群對(duì)自身健康狀況的擔(dān)憂(yōu)。在過(guò)去的幾年里，“過(guò)勞”、“猝死”、“90后不敢看體檢報(bào)告”等話(huà)題在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，而更有85%的年輕人認(rèn)為自己可能患有或曾經(jīng)可能患有一種或多種心理疾病。但矛盾的是，一邊因擔(dān)心生病而購(gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)，一邊繼續(xù)沉迷熬夜和不健康飲食，成為了當(dāng)代年輕群體健康狀況的真實(shí)寫(xiě)照。作為家庭成員中本該最具活力的群體代表，如今卻成了生活方式最令人擔(dān)憂(yōu)的對(duì)象。
防患于未然的健康管理機(jī)制，覆蓋年輕族群生活維度
比起單純的疾病理賠保險(xiǎn)機(jī)制，平安臻享RUN創(chuàng)新的“保險(xiǎn)+健康”模式，更像是一個(gè)集合管理健康、亞健康、疾病、慢病的一切需求集成了專(zhuān)屬健身教練、注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師、私人醫(yī)生等于一體的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)家庭醫(yī)生。
平安臻享RUN六維健康測(cè)評(píng)體系涵蓋身體、運(yùn)動(dòng)、睡眠、營(yíng)養(yǎng)、情緒、精神管理，以權(quán)益覆蓋面最廣的“尊享RUN Plus”來(lái)說(shuō)，不僅會(huì)為每一位客戶(hù)配備包括全科醫(yī)生、職業(yè)健身教練、注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢(xún)師等在內(nèi)的整個(gè)健康管理團(tuán)隊(duì)，還覆蓋了年輕人比較關(guān)注的體重管理、睡眠管理、醫(yī)美健康等維度。
對(duì)于家庭成員中的年輕人而言，擁有平安臻享RUN，便等于擁有了一套完整的健康生活方式集合方案，省去了大量購(gòu)買(mǎi)私教課程的資金，匹配私人教練定制飲食規(guī)劃、健身方案，一對(duì)一教用戶(hù)運(yùn)動(dòng)，隨時(shí)隨地，在平安金管家APP上管理用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)全進(jìn)程，同時(shí)還能按照運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，逐漸培養(yǎng)自己的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，在自建2000+專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的外力輔助下，加強(qiáng)自律能力，形成一個(gè)良性健康生活閉環(huán)。
② 趨勢(shì)2:無(wú)懼中年危機(jī)，家庭整合式保險(xiǎn)服務(wù)方案越來(lái)越受歡迎
在“新家庭主義”浪潮下，以前那種大家庭式的其樂(lè)融融已經(jīng)難覓蹤影，取而代之的是一個(gè)個(gè)焦慮和缺乏安全感的“家”，作為家庭的主力，中年人面臨上有老下有小的人生難題，肩頭的責(zé)任與日俱增，小朋友怕生病，老年人怕看病，唯有中年人心力憔悴。對(duì)于他們而言，買(mǎi)保險(xiǎn)不再只是保障自己，更多的是要能夠幫助自己管控家人健康、承擔(dān)更多家庭風(fēng)險(xiǎn)，提供從“保險(xiǎn)”延伸到“家庭健康風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)解決方案”的一站式貼心服務(wù)。
以家庭為單位的綜合性健康服務(wù)的需求空前釋放，城市醫(yī)療資源總量不足、分布失衡，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間松散低效、信息化鏈接滯后的矛盾也進(jìn)一步顯現(xiàn)。
一條龍式整合家庭保險(xiǎn)方案，個(gè)性化服務(wù)覆蓋全體家庭成員
對(duì)于平安人壽而言，矛盾即是機(jī)遇。升級(jí)后的平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃，保單生效日在2021年2月1日及以后指定產(chǎn)品客戶(hù)將享有升級(jí)版家庭醫(yī)生，可享受音視頻問(wèn)診、門(mén)診預(yù)約協(xié)助、住院安排、陪診等貫穿就醫(yī)全流程的貼心服務(wù)，且被保險(xiǎn)人的直系親屬可在保單生效后一年內(nèi)共享該服務(wù)，最多可實(shí)現(xiàn)8位家庭成員共享權(quán)益，覆蓋全體家庭成員。
針對(duì)中年群體管控家人健康的需求，平安臻享RUN依托于集團(tuán)豐富的醫(yī)療資源，自建3000+專(zhuān)業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，3.8萬(wàn)醫(yī)生覆蓋全球TOP100醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容從醫(yī)療需求延展至健康管理，一張保單，就是一個(gè)私人家庭醫(yī)生，甚至一整個(gè)健康管理團(tuán)隊(duì)，幫助中年人從容管理家庭成員的健康問(wèn)題，省心省時(shí)更省錢(qián)。
產(chǎn)品覆蓋針對(duì)兒童群體的各種主力童疾產(chǎn)品，老人在家照顧孩子遇到突發(fā)情況，不用慌忙送醫(yī)自亂陣腳，專(zhuān)屬7X24小時(shí)自有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生在線(xiàn)問(wèn)診、上門(mén)送藥等貼心服務(wù)解決難題，無(wú)需擔(dān)心老人沒(méi)有醫(yī)學(xué)常識(shí)，自有專(zhuān)人協(xié)助；“老漂一族”從此不怕看病增加兒女負(fù)擔(dān)，住院安排協(xié)助、門(mén)診專(zhuān)人陪同、術(shù)后護(hù)理等關(guān)懷服務(wù)，子女無(wú)需擔(dān)心忙于上班忽略了陪伴老人；作為家庭的中流砥柱，中年人也可盡情享受心理咨詢(xún)、職業(yè)健身教練、注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)屬服務(wù)，輕松度過(guò)中年焦慮。一整套完整的家庭健康管理方案+家庭全員保險(xiǎn)機(jī)制，專(zhuān)業(yè)、便捷、可信任。
③ 趨勢(shì)3:保險(xiǎn)行業(yè)與大健康產(chǎn)業(yè)融合，積極推進(jìn)健康中國(guó)政策
保險(xiǎn)行業(yè)向健康產(chǎn)業(yè)的跨越，離不開(kāi)政策紅利的推進(jìn)，近年來(lái)，各級(jí)政府都在鼓勵(lì)社會(huì)力量參與醫(yī)療、健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
要做到國(guó)民健康“施工圖”《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中提倡的病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、安居樂(lè)業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)就該帶頭關(guān)注國(guó)民健康管理，幫助客戶(hù)從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，協(xié)助推廣健康生活方式。而在經(jīng)歷了全球疫情大暴發(fā)后，大健康行業(yè)也正經(jīng)歷一場(chǎng)由外而內(nèi)、由近及遠(yuǎn)的深刻變革。隨著國(guó)民健康意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)的雙重提升，保險(xiǎn)行業(yè)與大健康產(chǎn)業(yè)的融合已成大勢(shì)所趨，且正在向著家庭化發(fā)展，與醫(yī)療、家居等領(lǐng)域形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，最終實(shí)現(xiàn)健康全家共享。
“家庭醫(yī)生”式健康服務(wù)模式，以實(shí)待人，非惟益人，益已優(yōu)人
平安臻享RUN的再次升級(jí)，正是平安人壽以顛覆性思維創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，以看得見(jiàn)的關(guān)愛(ài)、摸得著的溫度提升客戶(hù)體驗(yàn)，重構(gòu)保險(xiǎn)價(jià)值鏈，打造系統(tǒng)化、生態(tài)化的管理及服務(wù)體系的最佳實(shí)踐驗(yàn)證。升級(jí)后的平安臻享RUN搭建六維專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)與健康檔案，3.8萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生覆蓋、自建3000+醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，更有涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病的全球領(lǐng)先健康管理體系，與醫(yī)療健康領(lǐng)域資源聯(lián)動(dòng)共享，滿(mǎn)足了家庭用戶(hù)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的健康保險(xiǎn)需求。
涉足醫(yī)療健康領(lǐng)域，于平安人壽而言，并非偶然，更非短期的見(jiàn)利而為之。平安人壽希望的，是通過(guò)構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務(wù)的閉環(huán)，建立強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，積極助力健康中國(guó)建設(shè)，在提高人民健康水平的同時(shí)，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大的價(jià)值。業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于差異化服務(wù)，其中與保險(xiǎn)行業(yè)有著天然淵源鏈接的醫(yī)療健康服務(wù)將是一大重點(diǎn)，大力發(fā)展醫(yī)療險(xiǎn)，提高商業(yè)保險(xiǎn)公司在醫(yī)療費(fèi)用支付環(huán)節(jié)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，只是一個(gè)基本步驟，平安人壽目前在做的，更多地是聚焦醫(yī)療健康領(lǐng)域，利用專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，幫助國(guó)民打造一個(gè)閉環(huán)式健康管理體系，積極輔助“健康中國(guó)”政策的推進(jìn)，繼而打造一個(gè)“有場(chǎng)景、有服務(wù)、有溫度、有頻率”的醫(yī)療健康生態(tài)圈。
而這一切，與醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同發(fā)展密不可分?？v觀過(guò)去30年，在全球行業(yè)投資中，醫(yī)療健康領(lǐng)域排名第一，而一組平安半年報(bào)的數(shù)據(jù)也顯示，“2.23億個(gè)人客戶(hù)中有近62%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達(dá)3.2個(gè)，客均AUM達(dá)4.1萬(wàn)元?！币粋€(gè)醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)互相賦能、協(xié)同共贏的局面正逐步顯現(xiàn)，健康醫(yī)療領(lǐng)域在平安集團(tuán)整個(gè)版圖的地位可見(jiàn)一斑?！捌桨病甭?lián)動(dòng)旗下14家單位有機(jī)協(xié)作，從政府、用戶(hù)、服務(wù)方、支付方、科技5個(gè)方面發(fā)力，打造了一個(gè)超鏈接、多維度、高效率，覆蓋人們?nèi)芷诘尼t(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈。目標(biāo)雖不在短期的盈利上，但實(shí)現(xiàn)盈利卻成了水到渠成之事，真正做到了以實(shí)待人，非惟益人，益已優(yōu)人。這種互益思維，才是保險(xiǎn)行業(yè)生生不息的源動(dòng)力。
重要提示：
1。平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃所涉服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、平安醫(yī)療科技有限公司及平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司提供。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司保留對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對(duì)象、服務(wù)提供規(guī)則的調(diào)整權(quán)利。
2。服務(wù)提供對(duì)象：保單生效日在2021年2月1日及以后指定產(chǎn)品的被保險(xiǎn)人，服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等詳見(jiàn)服務(wù)手冊(cè)。
3。平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃所涉服務(wù)在任何方面都不得被理解為保險(xiǎn)理賠結(jié)論以及與保險(xiǎn)理賠有關(guān)的任何承諾。有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)理賠的相關(guān)約定、條件和限制以保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。任何保險(xiǎn)理賠結(jié)果均應(yīng)以中國(guó)平安人壽的審核結(jié)果為準(zhǔn)。
（文章來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)）
