本報太原消息今年以來，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，緩解辦稅服務(wù)廳納稅人等候壓力，國家稅務(wù)總局山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，精心打造了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、涉稅服務(wù)一流的金牌導(dǎo)稅團隊，為納稅人多維度提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅體驗。
在隊伍建設(shè)方面，示范區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局各辦稅服務(wù)廳抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成導(dǎo)稅服務(wù)團隊，全方位對導(dǎo)稅人員進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，打造素質(zhì)高、技能強、形象好的金牌導(dǎo)稅團隊。
在推出特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，該局進一步優(yōu)化導(dǎo)稅區(qū)域功能，使納稅人的政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和簡單業(yè)務(wù)辦理都能在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)完成，縮短辦稅時間，優(yōu)化了辦稅體驗。
同時，選派業(yè)務(wù)骨干組建專家團隊，在導(dǎo)稅咨詢區(qū)設(shè)置專家團隊咨詢崗，為納稅人提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，第一時間為納稅人解難紓困；有的放矢地對納稅人進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，擴大稅收知識普及范圍，提升納稅人的滿意度和獲得感。同時，積極探索與涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)合作新模式，充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員實際操作熟練的專業(yè)優(yōu)勢，助力納稅服務(wù)升級，通過參與志愿服務(wù)，進一步提高自身業(yè)務(wù)水平。
為提高導(dǎo)稅工作質(zhì)效，該局還建立了金牌導(dǎo)稅員評選及導(dǎo)稅績效考核管理制度，及時了解納稅人對導(dǎo)稅人員的服務(wù)滿意情況，反思不足并改進，從而達到便民辦稅、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)的目的。(呂東升趙晉峰)
（文章來源：山西經(jīng)濟日報）
