昨日，第一批“雙十一”貨品已陸續(xù)落地廈門，引得不少消費(fèi)者驚呼：快遞小哥這么快就來送貨了！記者走訪發(fā)現(xiàn)，快遞公司為備戰(zhàn)“雙十一”各出奇招，早有準(zhǔn)備，有的整合內(nèi)部資源，提早“招兵買馬”；有的老員工“全家總動(dòng)員”，在“找人手”這件事上動(dòng)了不少腦筋。
內(nèi)部整合
順豐抽調(diào)“同城急送”支援誘人福利吸引“老騎士”
昨日凌晨4時(shí)，小彭到所在的順豐物流站點(diǎn)分揀貨物，這比他平時(shí)上班時(shí)間早了3個(gè)小時(shí)?！邦A(yù)售首日凌晨，我們站點(diǎn)就收到了‘雙十一’的第一批快件?！毙∨碚f，近兩年“雙十一”提前預(yù)售，拉長了“送貨”戰(zhàn)線，抖音、小紅書等平臺也加入“雙十一”，增加了快遞員的工作量。今年，順豐公司提前調(diào)整順豐同城急送“援助”順豐速運(yùn)的“雙十一”送貨工作，“有經(jīng)驗(yàn)”的同事都來幫忙，小彭說，心里比較有底了。
記者從順豐同城急送的管理人員處了解到，今年，針對“雙十一”順豐同城急送也早做打算，提前招聘“雙十一”人手。10月初，順豐同城急送就貼出“雙11狂歡壕金尋騎士”的招聘廣告，廣告稱注冊成為順豐騎士，有最高領(lǐng)取1111元紅包、每超額完成一單得35元等多種福利，到了10月底，相關(guān)招聘廣告再升級，打出日賺500元的標(biāo)語。
“快遞小哥流動(dòng)量大，一到‘雙十一’各家快遞公司都缺人?！表権S同城急送負(fù)責(zé)人說，他們提早招人，同時(shí)通過“雙十一”的獎(jiǎng)金激勵(lì)，向“老騎士”拋出橄欖枝，吸引“有經(jīng)驗(yàn)”的“老騎士”回歸快遞行業(yè)。
外部支援
圓通快遞員“全家總動(dòng)員” 往年曾有送餐員被借用
與順豐整合內(nèi)部資源不同的是，圓通快遞、中通快遞等快遞公司則偏向于讓老員工找人手“帶入門”。記者從圓通快遞的一名站點(diǎn)負(fù)責(zé)人處了解到，“雙十一”期間確實(shí)缺人，但是圓通全網(wǎng)包括廈門中心在內(nèi)，目前都不對外發(fā)布兼職員招聘。每個(gè)站點(diǎn)各自“出招”，主要是以老員工介紹家里的親戚朋友打短工的形式找人手。
這些介紹來的“新人”也只能從事在站點(diǎn)內(nèi)分揀、裝袋包裹的基礎(chǔ)工作，以工作的時(shí)間與天數(shù)來計(jì)算工錢。“新人不認(rèn)路，送快遞不僅慢還容易搞錯(cuò)，再派個(gè)人帶路不是更麻煩？”圓通快遞工作人員告訴記者，老員工介紹的人也比較靠譜。
此外，記者從“餓了么”送餐員處也了解到，往年，“忙不過來”的快遞站會找外賣站“借人”，他們就曾被“借”去送快遞，主要是在午飯與晚飯之外的時(shí)間進(jìn)行配送，但今年還沒有快遞站點(diǎn)來“借人”。記者了解到，由于“雙十一”活動(dòng)規(guī)則的變化，“雙十一”快遞“大浪”將從11月2日起，一直延續(xù)到11月底，在11月13日左右，還將迎來一次快遞量的激增。
【記者手記】
崗前培訓(xùn)還須加強(qiáng)
每年“雙十一”，快遞公司都面臨著人手不足的困境，雖然解決的辦法多種多樣，但不免需要借助“外力”——招聘臨時(shí)工、新人等。此舉雖然緩解了人手不足的問題，但帶來了新隱患。
近年來，“雙十一”期間，頻頻發(fā)生包裹丟失、送錯(cuò)件等糾紛。其中，由于時(shí)間趕、任務(wù)重，臨時(shí)上崗的快遞員常缺少崗前培訓(xùn)，增加了此類售后問題。同時(shí)，在暗處的詐騙分子，也在等待可乘之機(jī)，意圖通過盜取快遞信息，實(shí)施快遞類詐騙。
所以，在招聘臨時(shí)工及新人培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，快遞公司也應(yīng)多下功夫。
（文章來源：廈門日報(bào)）
