參差十萬人家，最濃人間煙火。
作為造就錢塘繁華的重要力量，商業(yè)特色街傳承了杭州的歷史脈絡(luò)，歷史掌故在這里封塵，風(fēng)土民俗在這里衍生；承載著市民消費，人氣商流在這里匯聚，城市生機在這里脈動。
商業(yè)特色街的建設(shè)既要尊重歷史，又要立足當(dāng)下，更要放眼未來。9月中旬，杭州市商務(wù)局邀請專家組成調(diào)研組，深入杭州商業(yè)特色街走訪調(diào)研，以期特色街在擁抱變化的同時謀求更高層次的發(fā)展。
穿行吳山腳下、西子湖畔、鼓樓內(nèi)外、河坊街區(qū)……杭州商業(yè)特色街正經(jīng)歷初選培育到示范提升、再到典型推廣的過程，在層層孵化、篩選培優(yōu)的過程中，蝶變新生。
日前，調(diào)研組總結(jié)了杭州商業(yè)特色街發(fā)展的“五項創(chuàng)新、十大舉措”，從環(huán)境整治到業(yè)態(tài)調(diào)整、從文化挖掘到模式創(chuàng)新，杭州商業(yè)特色街建設(shè)升級取得了階段性成效，不僅助推城市經(jīng)濟發(fā)展，更提升了市民生活品質(zhì)，在城市國際化發(fā)展中也起到了至關(guān)重要的作用。
五項創(chuàng)新完成華麗變身
杭州商業(yè)特色街的升級建設(shè)堅持立足存量、改造提升，明確了先試點后示范的實施路徑，缺什么，補什么，而不是大拆大建，一擁而上。
據(jù)調(diào)研組統(tǒng)計，截至2020年底，杭州共有市級以上特色街25條，其中包括國家級步行街1條，省級步行街2條、省級培育步行街2條，市級高品質(zhì)步行街8條，被中國步行街工作委員會命名的國字號步行街8條；分類型看，有文化型、美食型、休閑型等主題型，有電子、汽車、絲綢等專業(yè)型，也有國家級、省級、市級等標準型，各具特色、層次分明。
在杭州市商業(yè)特色街規(guī)劃建設(shè)協(xié)調(diào)小組的牽頭下，特色街的改造提升圍繞五個方面進行創(chuàng)新優(yōu)化。
時空創(chuàng)新拓寬了經(jīng)營邊界——從街巷向街區(qū)，增強了商業(yè)街消費引領(lǐng)作用；從城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)，古道街巷已成為鄉(xiāng)村商業(yè)發(fā)展的新高地；從白晝向夜間，各類特色街成為城鄉(xiāng)獨一無二的“夜地標”；從現(xiàn)實向虛擬，線上線下融合，帶來全新消費體驗。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新增強了消費互動磁場——小到紐扣針線，大到汽車房產(chǎn)，新興業(yè)態(tài)覆蓋了“文體旅商”多個消費層面；喜馬拉雅、網(wǎng)易嚴選、一條等內(nèi)容平臺線下入駐，“新媒體+新零售”，更好滿足新型消費需求；打造老字號和非遺傳承等文化商品互動平臺，點亮特色街的消費場景；各類首店、潮流新店，引領(lǐng)年輕圈層消費熱點。
環(huán)境創(chuàng)新營造了良好舒適的街區(qū)氛圍——完善街區(qū)休閑設(shè)施，打造了具有主客共享的多功能服務(wù)空間；活用地下、屋頂、邊角地帶，構(gòu)建別具藝術(shù)感、空間感、體驗感的街區(qū)商業(yè)；完善智能交通引導(dǎo)、客流疏導(dǎo)、信息推送、移動支付、消費互動、物流配送等綜合功能，培育智慧商業(yè)街區(qū)；配套了無障礙和便利化設(shè)施設(shè)備，全面提升人性化服務(wù)。
營銷創(chuàng)新不斷為街區(qū)消費注入活力——在招商、物流、直播銷售等方面實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋；湖濱商業(yè)街與俄羅斯阿爾巴特步行街友好結(jié)盟，貫通國內(nèi)外營銷渠道；開展線上線下互動活動，持續(xù)掀起消費狂歡。
管理創(chuàng)新優(yōu)化了商業(yè)資源配置——政府參與規(guī)劃管理、第三方組織參與保護監(jiān)督，商戶業(yè)主參與街區(qū)建設(shè)、投融資機構(gòu)參與效益評估、居民和游客參與發(fā)展建議，形成了便利、高效、可持續(xù)的街區(qū)管理服務(wù)體系。
十大舉措凸顯獨特韻味
習(xí)近平總書記強調(diào)，“杭州要呈現(xiàn)一種歷史和現(xiàn)實交匯的獨特韻味。”商業(yè)特色街無疑是絕佳的展示平臺。
創(chuàng)新發(fā)展過程中，杭州商業(yè)特色街打造了獨特的雙輪驅(qū)動模式，以“品質(zhì)化、專業(yè)化、人本化、景區(qū)化、體驗化”為主動驅(qū)動輪，帶動街區(qū)高效運轉(zhuǎn)；以“本土化、差異化、數(shù)智化、未來化、國際化”為從動方向輪，促成長久創(chuàng)新發(fā)展。
在主動驅(qū)動輪方面，提升業(yè)態(tài)品質(zhì)化，吸引全球首店入駐，廣泛招引國際名品，大力扶持國潮精品；注重管理專業(yè)化，扶持專業(yè)第三方服務(wù)，重點強化專業(yè)招商能力，促進專業(yè)化人才隊伍建設(shè)；著眼服務(wù)人本化，完善無障礙設(shè)施設(shè)備配套，促進會員制、個性化定制，提升線上線下便利化服務(wù)；推進環(huán)境景區(qū)化，增添綠色空間，添補城市家具，開發(fā)網(wǎng)紅打卡點；實現(xiàn)消費體驗化，營造情景化氛圍，挖掘美食美景美宿，利用光影數(shù)字技術(shù)，增加科技感與時尚感。
在從動方向輪方面，優(yōu)培優(yōu)育本土品牌，全面提升傳統(tǒng)老字號，植入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，以商品本土化演繹傳統(tǒng)文化；保留復(fù)古懷舊風(fēng)貌，匹配地域人文基因，以主題差異化凸顯城市性格；建立智慧街區(qū)綜合管理平臺，鋪設(shè)智慧終端設(shè)施設(shè)備，開展智慧商業(yè)消費互動，以設(shè)備數(shù)智化提升服務(wù)體驗；主題定位與未來規(guī)劃相統(tǒng)一，商品定位與未來潮流相統(tǒng)一，以定位未來化推進街區(qū)可持續(xù)發(fā)展；以服務(wù)管理、規(guī)劃建設(shè)、實施配套等標準的國際化，助力打造國際消費中心城市。
“市列珠璣，戶盈羅綺?！鼻昵傲粝碌脑~句，跨過悠長的時光，與當(dāng)下人們對美好生活的向往遙相呼應(yīng)。杭州商業(yè)特色街將繼續(xù)在文化品牌打造、商業(yè)業(yè)態(tài)豐富、基礎(chǔ)設(shè)施提升等方面發(fā)力，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求和期待。
（文章來源：杭州日報）
