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保護消費者合法權(quán)益是金融行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
4月6日下午，重慶銀保監(jiān)局召開專題新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，在銀行領(lǐng)域涉企違規(guī)收費專項整治行動中，重慶轄內(nèi)銀行機構(gòu)清退違規(guī)收費658.94萬元。
近年來，重慶銀保監(jiān)局引導(dǎo)機構(gòu)加強消保體制機制建設(shè)。會上，重慶銀保監(jiān)局消保處負責(zé)人介紹，目前，重慶大部分銀行保險機構(gòu)已將消保納入經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)，制度體系更健全完備，關(guān)鍵機制運行高效順暢，員工消保意識進一步增強。
圍繞消費者的訴求反映，持續(xù)加強投訴處理監(jiān)督管理工作，推進糾紛多元化解機制建設(shè)。譬如，推動設(shè)立成渝銀行業(yè)保險業(yè)消保中心(重慶)，探索打造一站式糾紛解決平臺。加強與法院的合作對接，優(yōu)化訴調(diào)對接機制。2022年，轄內(nèi)行業(yè)調(diào)解組織調(diào)解成功4700余件糾紛，為消費者維護經(jīng)濟利益2.26億余元。
針對侵犯金融消費者權(quán)益的行為，保持高壓態(tài)勢，維護金融市場秩序。據(jù)了解，聚焦產(chǎn)品銷售、個人信息保護、第三方合作機構(gòu)管理和服務(wù)收費等重點領(lǐng)域，重慶銀保監(jiān)局對多家銀行保險機構(gòu)實施消保檢查，并開展涉企違規(guī)收費專項整治、侵害個人信息權(quán)益亂象專項整治和互聯(lián)網(wǎng)金融亂象治理等，依法嚴(yán)肅處罰損害消費者的違法違規(guī)行為，有效遏制和減少侵害消費者權(quán)益行為。
2022年，在銀行領(lǐng)域涉企違規(guī)收費專項整治行動中，通過現(xiàn)場檢查督促轄內(nèi)銀行機構(gòu)清退違規(guī)收費658.94萬元。
此外，聯(lián)合重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)督管理局等部門，嚴(yán)厲打擊不良“代理維權(quán)”機構(gòu)或個人套取消費者個人敏感信息、收取高額代理手續(xù)費非法牟利等違法行為。
重慶銀保監(jiān)局表示，下一步，將持續(xù)加大窗口指導(dǎo)和監(jiān)管執(zhí)法力度，壓緊壓實銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護主體責(zé)任；繼續(xù)有針對性地加強金融知識宣傳普及，提升消費者金融素養(yǎng)，推動行業(yè)誠信建設(shè)；加強與公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等單位和部門的合作，聯(lián)合打擊擾亂金融市場的不法行為，維護公平公正的金融消費環(huán)境。
（文章來源：上游新聞）
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