當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，在國計民生領(lǐng)域發(fā)揮重要作用的保險行業(yè)更是走在高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路上。在此背景下，保險機構(gòu)以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，以科技賦能為依托，不斷拓展保險保障范圍、提升風(fēng)險管控能力，這不僅有利于消費者，有利于行業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展，更是持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升金融業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。中華人壽在內(nèi)的保險機構(gòu)不斷創(chuàng)新實踐，贏得社會贊譽。
扎緊合規(guī)風(fēng)控籬笆，守住風(fēng)險底線
(資料圖片僅供參考)
2022年，在國內(nèi)疫情多點散發(fā)、經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變、行業(yè)監(jiān)管日益趨嚴的形勢下，中華人壽始終堅持“以人民為中心”，秉承“穩(wěn)健有序、價值發(fā)展”的經(jīng)營理念，不斷強化風(fēng)險管控力度，持續(xù)推進與自身經(jīng)營特點和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的全面風(fēng)險管理體系建設(shè)，助推公司高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。
中華人壽以合規(guī)文化建設(shè)為引領(lǐng)，以制度建設(shè)為抓手，持續(xù)深入推進合規(guī)風(fēng)控基礎(chǔ)建設(shè)，逐步搭建了一支敢于擔(dān)責(zé)、能打硬仗的風(fēng)控鐵軍。同時，中華人壽通過事前制度審核、事中風(fēng)險監(jiān)測、事后考核問責(zé)，確保合規(guī)風(fēng)控管理充分參與到公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管控，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
在償二代二期規(guī)則實施落地的大背景下，中華人壽以“六個核心升級措施”，全面推進償付能力風(fēng)險管理落到實處，在行業(yè)償付能力普遍承壓的情況下，推動公司IRR評級穩(wěn)中向好，實現(xiàn)向管理要效益。中華人壽還高度重視內(nèi)控管理、反洗錢及反欺詐等各項工作，在完善管理體系、優(yōu)化管控機制、細化執(zhí)行舉措、提升協(xié)同效率、科技賦能等多個方面扎實推進，取得可喜成果。
鑄牢聲譽風(fēng)險防線，營造良好輿論環(huán)境
在人人皆媒體的全媒體時代，疊加5G技術(shù)推廣應(yīng)用，人們獲取信息的渠道與效率呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長，金融機構(gòu)面臨的聲譽風(fēng)險來源更廣泛、形勢更加復(fù)雜嚴峻。中華人壽在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，堅持前瞻性原則，強調(diào)關(guān)口前移和預(yù)防為主，化被動為主動，不斷創(chuàng)新工作方式方法，實現(xiàn)了聲譽管理工作的提質(zhì)增效。
在實際工作中，中華人壽高度重視消費者權(quán)益保護，將聲譽風(fēng)險管理與品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)相融合，形成“三位一體”的系統(tǒng)思維。一是持續(xù)加強聲譽風(fēng)險管理能力建設(shè)，健全輿情工作體系，修訂完善制度機制，推動輿情隊伍建設(shè)，規(guī)范全流程管理，加強常態(tài)化建設(shè)，有效防范和化解輿情風(fēng)險，切實做到“事前”評估監(jiān)測及時，“事中”處置化解高效，“事后”總結(jié)提升到位，持續(xù)優(yōu)化聲譽風(fēng)險閉環(huán)管理。二是積極壯大主流輿論聲量，深入開展新聞宣傳，積極回應(yīng)客戶關(guān)切，打造品牌信任度。同時不斷推動品牌的年輕化和個性化，積累聲譽資本，增強品牌免疫力。三是通過企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)建強勁的文化向心力與抵抗力，增強員工的風(fēng)險意識與集體榮譽感，積極從容應(yīng)對外部挑戰(zhàn)。
在強有力的風(fēng)控管理護航下，2022年中華人壽經(jīng)營業(yè)績再上新臺階，實現(xiàn)了穿越周期式的增長，全年實現(xiàn)原保費收入超過65億元，同比增長26%，其中續(xù)期保費收入超越新單保費收入24個百分點，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
正如中華人壽董事長孫玉淳所說，真正好的保險公司，是潛心專注于長期主義和價值的企業(yè)，其能夠在艱難變革時代，守得住風(fēng)險底線，抵御得住規(guī)模誘惑，充分彰顯自己的價值。中華人壽的高質(zhì)量發(fā)展之路行穩(wěn)而致遠，這與公司堅守戰(zhàn)略定理息息相關(guān)，而這也是高質(zhì)量發(fā)展時期行業(yè)所需要的。(CIS)
（文章來源：證券時報網(wǎng)）
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