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維辰
國家博物館日前發(fā)布通知，自7月16日起，“未經(jīng)館方許可，任何單位或個人不得在館內(nèi)開展講解活動。確因工作需要在館內(nèi)開展講解活動的單位，須提前5日提出申請，報備講解內(nèi)容、講解人員、活動流程、安全責任等材料”。
未經(jīng)許可禁止講解，贊成者認為禁了是好事：“私人講解不僅音量大，內(nèi)容上也嘩眾取寵，把野史當正史，誤人子弟”；亦有網(wǎng)友提出不同意見，認為館方講解名額本身就供不應求，不應限制社會講解。
至于為何出臺如此規(guī)定，國博在通知中并未明確說明。據(jù)媒體報道，國博工作人員介紹，現(xiàn)在館內(nèi)有很多沒有專業(yè)資質(zhì)的導游或者講解人員，他們往往會做一些無關(guān)歷史或者說大錯特錯的講解，影響到了別的觀眾的參觀。業(yè)內(nèi)人士稱，近年來一些博物館一票難求，館內(nèi)秩序超出管理者預期，參觀體驗較差，且社會上的講解良莠不齊，國博可能希望避免展廳無序化，并整頓講解市場。
這么說來，新規(guī)針對的問題主要有兩個：一是講解秩序問題，如通知對講解人員要求的“嚴禁大聲喧嘩、長時間停留在文物觀賞有利位置、倚靠展柜、現(xiàn)場攬客等影響觀眾正常參觀秩序的行為”；二是講解內(nèi)容問題，講段子、秘聞、傳說、野史的，曾被北京市文物局叫停的“戲說歷史”的，類似歪曲史實、影響歷史嚴肅性的講解亂象，想必都屬于“被規(guī)范”范圍。
防無序、防講錯，河南、遼寧等地博物館就曾以此為由，原則上不允許社會人士在館內(nèi)展廳組織開展講解活動。尤其對于客流量大的大型博物館、網(wǎng)紅博物館而言，講解亂象比較常見，管理難度也比較高，如此規(guī)定也是為了有序引導觀展。只不過，好的出發(fā)點要達成好的結(jié)果，一方面要防止誤傷，充分考慮老師在博物館給學生上課、家長給小朋友科普等具體情況，準確區(qū)分社會講解活動和游客正常互動交流，不徒增游客的觀展門檻；另一方面，堵偏門的同時要開正門，以館方高質(zhì)量講解服務，更好滿足游客需求。
值得思考的是，博物館幾乎都有自己的講解員團隊和志愿者隊伍，講解器租賃、線上展館、掃碼看講解等服務也逐漸成為“標配”，人工講解、自助講解，免費的、付費的都有，那為何還有其他講解？毋庸諱言，館方人工講解供給不足，講解專業(yè)性有余、通俗性不足，都是重要原因。甚至不乏有的博物館講解收費較高，或是講解員千篇一律背講解詞。館方限制社會講解有其必要，但絕不能一禁了之，還要在滿足游客多元化、個性化需求上下功夫。
從這個意義上說，國博對未經(jīng)許可社會講解發(fā)布的“禁令”，其實也是對全面提升自身講解服務水平的“行動令”。
（文章來源：南方日報）
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