剛剛過(guò)去的五一，從杭州西湖到大理古城，從北京頤和園到南京夫子廟，國(guó)內(nèi)眾多知名景區(qū)幾乎都在上演“人從眾”場(chǎng)面。“售空”“售罄”“約滿”成為這個(gè)“五一”的高頻詞匯。
今年五一，我們不再聚焦大城市，而是將目光鎖定在4個(gè)新晉的網(wǎng)紅小城市——“一根烤串火了一座城”的淄博、《狂飆》收視潮后的江門、《隱秘的角落》的湛江、“借風(fēng)箏上天”的濰坊。一起來(lái)看看它們今年五一的賬單、攬客寵粉招數(shù)以及流量大火背后的隱憂。
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數(shù)據(jù)扎賬
淄博：酒店預(yù)訂較2019年同期增長(zhǎng)超10倍
五一假期，淄博火車站到發(fā)旅客合計(jì)481186人次，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。旅客出行熱情高漲，全市5天共投入城市公交6.44萬(wàn)班次，運(yùn)送乘客182.1萬(wàn)人次，各長(zhǎng)途客運(yùn)站累計(jì)運(yùn)輸旅客4.89萬(wàn)人，運(yùn)送入淄旅客1.98萬(wàn)人次。
攜程數(shù)據(jù)顯示，在“淄博燒烤”現(xiàn)象級(jí)流量拉動(dòng)下，五一期間山東省酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)近3倍，增速位居全國(guó)第一。淄博市酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)超10倍，躋身山東省內(nèi)酒店預(yù)訂熱門城市前五。
濰坊：30個(gè)景區(qū)迎客257萬(wàn)人次，營(yíng)收2.2億
五一期間，山東濰坊市納入該省監(jiān)測(cè)直報(bào)的30個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，共接待游客257.14萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)432.86%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入22088.01萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)376.55%。
湛江：35個(gè)重點(diǎn)景區(qū)迎客近80萬(wàn)人次
五一期間，廣東湛江市納入監(jiān)測(cè)范圍的35個(gè)景區(qū)，游客總量為79.21萬(wàn)人次。重點(diǎn)景區(qū)中排行前三位的，分別是金沙灣濱海休閑旅游區(qū)、鼎龍灣國(guó)際海洋旅游區(qū)、雷州茂德公鼓城度假區(qū)。
江門：迎客202萬(wàn)人次，旅游收入12億
百度地圖大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，五一假期去程期間，車輛累計(jì)凈流入城市排名，廣東江門位列全國(guó)第三名。截至5月3日19時(shí)，五一假期江門全市共接待游客202.78萬(wàn)人次，旅游收入12.28億元。
花式“寵粉”
淄博：公廁配腸炎寧，人人爭(zhēng)當(dāng)主人翁
4月26日，淄博市文化和旅游局發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》，建議游客錯(cuò)峰出游、避免扎堆，打出時(shí)間差、換得舒適度，引發(fā)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。有網(wǎng)友評(píng)論“真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最打動(dòng)人的”，無(wú)形中給本已大火的淄博吸引了一波流量。
市場(chǎng)監(jiān)管方面，淄博對(duì)價(jià)格違法案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。4月30日，張店市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)公開曝光山東萬(wàn)信XX商貿(mào)有限公司、喆X酒店價(jià)格違法案件，提醒廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶引以為戒。
淄博“寵粉”還有更接地氣的：一位游客在淄博燒烤城上廁所，發(fā)現(xiàn)公廁里配有“安心籃”，里面有濕廁巾、酒精棉片，還有衛(wèi)生巾，連治療腹瀉的腸炎寧都準(zhǔn)備了。
部分淄博市民的主人翁意識(shí)極強(qiáng)，日常在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“巡邏”，見到與淄博有關(guān)的負(fù)面新聞，先替淄博誠(chéng)懇道歉，再替游客向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映。全市人為外地人服務(wù)，包括但不限于為外地車讓路、為外地游客讓燒烤店，還有熱心市民直接把游客帶到燒烤店門口。在淄博火車站，還有不少游客爆料，有當(dāng)?shù)厥忻衩赓M(fèi)發(fā)放水和飲料。
濰坊：文旅局長(zhǎng)淄博攬客，風(fēng)箏飛西湖引流
4月27日，濰坊市文旅局局長(zhǎng)權(quán)文松帶隊(duì)到淄博“瘋狂攬客”。燒烤攤前，權(quán)文松真誠(chéng)推介濰坊，并為游客送上濰坊風(fēng)箏、西紅柿、黃瓜等濰坊特產(chǎn)，同時(shí)喊話游客：歡迎到濰坊游玩。
五一期間，這位文旅局長(zhǎng)也沒閑著。權(quán)文松在濰坊著名景點(diǎn)十笏園內(nèi)給游客科普“十笏園”名稱由來(lái)：古代官員上朝向皇帝做匯報(bào)時(shí)怕忘事，就在笏板寫上備忘錄似的文字。
濰坊還走出山東攬客。五一假期，杭州西湖邊的吳山廣場(chǎng)擠的可不只是人，還有上百款造型的風(fēng)箏。這是濰坊又一波新的攬客行動(dòng)。在這里，濰坊方面派來(lái)風(fēng)箏大師科普教學(xué)風(fēng)箏制作，并盛情邀請(qǐng)全國(guó)游客去濰坊放風(fēng)箏。
湛江：劇中老街成打卡點(diǎn)，夜游開啟拾光之旅
隨著網(wǎng)劇《隱秘的角落》熱播，取景地湛江也在劇迷和旅游愛好者中火起來(lái)，劇中的赤坎老街成為游客必打卡點(diǎn)。赤坎區(qū)文旅局在大同路老街，組織開展木偶戲、網(wǎng)龍、醒獅等非遺項(xiàng)目活動(dòng)?！ ?/p>
霞山區(qū)委、區(qū)政府在海濱公園舉辦了“2023霞山區(qū)五一文化旅游歡樂(lè)節(jié)”主題活動(dòng)，涵蓋非遺、文創(chuàng)、美食等項(xiàng)目，帶領(lǐng)游客多方位體驗(yàn)霞山魅力。遂溪縣螺崗小鎮(zhèn)4月29日起開展夜游主題活動(dòng)，探索全新的夜游模式，開啟一場(chǎng)拾光之旅。
江門：古勞水鄉(xiāng)搞展陳，咖啡主題開市集
雖然電視劇《狂飆》已經(jīng)播完，但江門游的熱度依舊不減，網(wǎng)上流量?jī)冬F(xiàn)成源源不斷的客流。
江門市結(jié)合本地文旅特色，舉辦了多個(gè)五一市場(chǎng)促銷活動(dòng)。在江門古勞水鄉(xiāng)旅游區(qū)，鄉(xiāng)野時(shí)光片區(qū)引入“稻草模型+恐龍模型+熊貓模型+昆蟲模型”，集中打造展陳系列活動(dòng)，還有特色演藝、水上煙花秀等?！ ?/p>
在五邑華僑廣場(chǎng)舉辦的僑都咖啡主題文化市集，除本地咖啡品牌外，還集結(jié)了來(lái)自深圳、佛山、珠海等地的品牌，咖啡+玩樂(lè)一站式滿足，同時(shí)這里還匯聚了非遺、文創(chuàng)攤位，體驗(yàn)僑都特色魅力。
背后隱憂
四大問(wèn)題不解決網(wǎng)紅難長(zhǎng)紅
由于游客暴增，城市旅游接待能力備受考驗(yàn)。4月26日，淄博市文旅局在致廣大游客的一封信中表示，五一期間中心城區(qū)的酒店已售罄，客流量已超出接待能力，預(yù)計(jì)部分重點(diǎn)路段、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)交通阻塞、停車難、排隊(duì)長(zhǎng)等問(wèn)題，建議游客錯(cuò)峰出行。
交通方面。五一假期，淄博市張店區(qū)主干道金晶大道上的車輛幾乎無(wú)法挪動(dòng)。來(lái)淄博旅游在金晶大道路邊打車的劉女士說(shuō)，司機(jī)接單后就堵在了路上，她和朋友不得不走兩條街去尋找堵在路上的司機(jī)。
住宿方面。五一期間，即使訂房平臺(tái)上顯示已滿房，在張店區(qū)開電競(jìng)酒店的老板劉永坤每天仍會(huì)接到很多電話。“很多哥們給我打電話：‘我給你錢，我給你加點(diǎn)，別藏著了，你讓我住。’但真沒房了。”“現(xiàn)在酒店是接待不過(guò)來(lái)，很大的問(wèn)題就是布草洗不過(guò)來(lái)。”劉永坤解釋，布草都需要送到專門機(jī)構(gòu)清洗，現(xiàn)在布草清洗機(jī)構(gòu)每天接到的訂單量，是原來(lái)的幾倍甚至幾十倍。
餐飲方面。淄博最火的燒烤店之一、牧羊村燒烤店老板楊本新的困擾，就是累。看著店里烏泱泱的客人，他的神色中透露出難以維持的感受?！斑@兩天俺老婆嗓子都完了，說(shuō)不出話了?！彼f(shuō)，“你看現(xiàn)在人挺多，其實(shí)打亂了我們的正常營(yíng)業(yè)。很多人不是來(lái)吃飯的，就是來(lái)湊熱鬧的，亂成一團(tuán)?！睕]火之前，該店的營(yíng)業(yè)時(shí)間是中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)，下午4點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)半。現(xiàn)在楊本新中午不敢營(yíng)業(yè)，改成了下午4點(diǎn)半開門。
每天開門前，他的壓力都非常大?！伴_門就滿客，你說(shuō)咋服務(wù)？服務(wù)誰(shuí)，我們很難受?，F(xiàn)在店里營(yíng)業(yè)額都降低了，原來(lái)的客人是真的要吃飯，吃完飯就走了，可以循環(huán)起來(lái)。現(xiàn)在就是來(lái)玩的，坐下來(lái)不走，有客人一直玩到半夜2點(diǎn)。俺現(xiàn)在就是一家子在硬撐。太疲憊了，不是錢的問(wèn)題，它拼命??！”
擾民問(wèn)題。淄博八大局便民市場(chǎng)附近小區(qū)居民很困擾。有人說(shuō)，已經(jīng)一個(gè)月沒開過(guò)車了，只能騎電動(dòng)車硬擠出去。有時(shí)候電動(dòng)車也騎不動(dòng)，送孩子上下學(xué)都得繞路。除活動(dòng)空間被壓縮，居民正常生活也受到影響?！艾F(xiàn)在買個(gè)饅頭都不好買，（因?yàn)椋┵u肉、賣菜、賣饅頭的都改行了?！本用駨埌⒁瘫г?。
專家支招
打造地方特色旅游根基，進(jìn)行常態(tài)化引導(dǎo)
重慶旅游學(xué)院原院長(zhǎng)羅茲柏認(rèn)為，今年五一旅游的爆發(fā)式增長(zhǎng)，其實(shí)是帶有反彈性，展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。這4座中小城市能在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的大背景下成為熱點(diǎn)，與它們本身的城市營(yíng)銷不無(wú)關(guān)系。其中，湛江和江門是隨著《隱秘的角落》《狂飆》等影視劇熱播形成的新晉網(wǎng)紅城市；淄博和濰坊，則是官方不遺余力地推薦，在網(wǎng)絡(luò)上逐漸火出圈。
這4座城市的營(yíng)銷策略，羅茲柏對(duì)淄博的印象最深：“淄博的營(yíng)銷手段和以前不一樣，都以為它是一串燒烤帶動(dòng)一座城，但實(shí)際上燒烤只是個(gè)爆點(diǎn)，背后是政府對(duì)當(dāng)?shù)馗鞣N旅游資源的整合和集聚，政府支持保障的力度是很大的。比如吃住價(jià)格、交通引導(dǎo)、市民態(tài)度等，這是一種成熟的城市營(yíng)銷?！?/p>
五一假期的爆火，也給淄博、濰坊、湛江、江門帶來(lái)了壓力，其中暴露出的諸如堵車多、停車難、排隊(duì)長(zhǎng)、吃住難、當(dāng)?shù)鼐用裆钍苡绊懙葐?wèn)題。羅茲柏分析，“這些情況其實(shí)在之前的旅游景點(diǎn)時(shí)有發(fā)生，只不過(guò)這次發(fā)生在了城市，主要原因有三點(diǎn)：第一，這些城市的信息引導(dǎo)不足，導(dǎo)致游客超量，影響到了體驗(yàn)感，這說(shuō)明智慧城市的打造很重要，應(yīng)該加強(qiáng)旅游數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)；第二，在引導(dǎo)游客旅游時(shí)沒有進(jìn)行細(xì)分，還處于從眾化的引導(dǎo)。無(wú)論是政府、旅行社還是相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位，都需要進(jìn)行分眾化引導(dǎo)，例如現(xiàn)在針對(duì)學(xué)生就有”特種兵式“的旅游；第三，接待引導(dǎo)不足，主客共享時(shí)給主人（當(dāng)?shù)鼐用瘢┮矌?lái)了制約，這就需要相關(guān)部門提前預(yù)判，加強(qiáng)引導(dǎo)?！?/p>
一座網(wǎng)紅旅游城市如何才能長(zhǎng)紅？羅茲柏也給出了建議：“在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，城市旅游要想長(zhǎng)盛不衰，就要進(jìn)行多元化的需求引導(dǎo)，不要過(guò)于追求規(guī)?；?、大眾化、同質(zhì)化的爆點(diǎn)引導(dǎo)，應(yīng)該進(jìn)行生活場(chǎng)景化的引導(dǎo)。例如一部電影或者電視劇讓一座城市的某個(gè)場(chǎng)景火了，當(dāng)?shù)鼐涂梢愿鶕?jù)這個(gè)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行場(chǎng)景化引導(dǎo)，從吃住行游購(gòu)?qiáng)实纫厝胧?，營(yíng)造一站式的獨(dú)特場(chǎng)景和氛圍，實(shí)現(xiàn)文旅融合，真正做到好吃、好看、好玩。同時(shí)，不能因?yàn)楣?jié)假日的紅火，馬上就進(jìn)行住宿、餐飲接待方面的盲目跟進(jìn)。一旦出現(xiàn)忙閑不均、淡季旺季不均，就可能造成資源浪費(fèi)。還是應(yīng)該立足于常態(tài)旅游，打造有地方特色的旅游根基，進(jìn)行常態(tài)化引導(dǎo)，從而將流量變成存量。”
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