一天狂刷17個(gè)景點(diǎn)，花最少的錢，打最多的“卡”，主打一個(gè)效率……近期，“特種兵旅游”火了。
上海證券報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，大部分選擇“特種兵旅游”的都是年輕人，其中“00后”大學(xué)生群體占絕大部分。與此同時(shí)，也有不少年輕人選擇更舒適休閑的“躺平式旅游”，展現(xiàn)更個(gè)性的消費(fèi)方式。
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“特種兵旅游”火了
從北京的胡同故宮到天安門、從上海的外灘徒步到永康路，在有限的時(shí)間和預(yù)算里，將游玩目標(biāo)擴(kuò)充到最大化。晚上睡在火車上，白天步履不停，24小時(shí)玩遍一座城……這不是特種兵拉練，而是最近在大學(xué)生中流行的“特種兵旅游”，這種旅游時(shí)間緊、任務(wù)重，精髓是將睡覺(jué)時(shí)間用來(lái)趕路，最大程度地利用短暫的周末。
隨著“特種兵旅游”出圈，“特種兵旅游群體中約三成是學(xué)生”“特種兵旅游通宵不睡覺(jué)單日花費(fèi)僅百元”等詞條沖上熱搜。
“夜晚的硬座車廂，幾乎全是周末旅游的大學(xué)生?！币晃幻蠸unny的小紅書(shū)博主近日分享了其從鄭州去西安火車上的景象。
“周五晚上八點(diǎn)從重慶出發(fā)，坐九個(gè)小時(shí)硬座到達(dá)西安，吃完早餐后，游鐘鼓樓和城墻，經(jīng)歷了前一晚的舟車勞頓后，還能在第二天夜爬華山，八個(gè)小時(shí)后，又看了場(chǎng)日出。”另一位小紅書(shū)博主分享了自己一日游西安的行程。
網(wǎng)友驚嘆：“這是拿命旅游?！?/p>
看似是一種報(bào)復(fù)式出行，但在“00后”大學(xué)生們看來(lái)，這是他們?cè)诒几芭c青春的約定，具有獨(dú)一份的浪漫。
“比起單純的游玩，他們非常明確自己的出游目的和出游方式，更熱衷于在出游前、中、后不同時(shí)期，進(jìn)行‘有?！某鲇畏窒怼！贝呵锫糜蜗嚓P(guān)人士對(duì)記者表示，這個(gè)群體的特點(diǎn)是，容易被美圖、美文、視頻“種草”，可能因?yàn)橐黄恼?、一個(gè)故事、一部電影，甚至一段話，說(shuō)走就走。
據(jù)悉，這群“特種兵”有一些共同的特征：追求效率，可以在一天內(nèi)打卡十幾個(gè)景點(diǎn)；食宿比較節(jié)省，為了不耽誤上學(xué)，他們更多的是在雙休日或假期出行，3天左右的行程花費(fèi)都在500元以下，人均單日食宿和交通成本在100多元。
“00后”旅游群體崛起
剛剛過(guò)去的“五一”假期，“00后”作為新勢(shì)力代表，正成為旅游市場(chǎng)的主體之一。
驢媽媽旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，今年“五一”假期，從游客總體年齡層來(lái)看，“80后”、“90后”、“95后”及“00后”分別占出游總?cè)藬?shù)的 36% 、28%、14%、9%。相較今年春節(jié)，“95后”“00后”人群占比提升了約5個(gè)百分點(diǎn)。
其中，各個(gè)年齡段游客的消費(fèi)偏好也各不相同?！?0后”“90后”人群以親子游為主，超過(guò)六成的訂單是親子游產(chǎn)品。主題樂(lè)園、動(dòng)物園、博物館、自然山水類景區(qū)排名靠前?！?5后”“00后”這類年輕消費(fèi)群體中，預(yù)訂的產(chǎn)品標(biāo)簽以主題樂(lè)園、博物館、夜游、沉浸式體驗(yàn)、人文建筑為主，對(duì)他們而言，產(chǎn)品既要具有IP屬性，并且也更加注重文化旅游深度融合和切身的體驗(yàn)感。
在跨境旅游市場(chǎng)，不少“00后”年輕旅客第一次踏出國(guó)門。攜程平臺(tái)上，18歲至23歲用戶第一次下單的熱門跨國(guó)目的地有：曼谷、新加坡、首爾、東京和吉隆坡等。
從消費(fèi)水平來(lái)看，這批大學(xué)生或是剛剛踏入社會(huì)的年輕用戶，旅游消費(fèi)力可觀。以出境跟團(tuán)游產(chǎn)品為例，他們的客單消費(fèi)為6562元，較2019年前水平增長(zhǎng)約25%。而出境自由行產(chǎn)品客單價(jià)更是接近15000元。可見(jiàn)，當(dāng)代年輕人除了“特種兵式旅行”，也偏愛(ài)享受型度假。
專家建議把營(yíng)造良好體驗(yàn)放在第一位
記者在采訪中獲悉，在導(dǎo)游向游客推銷高價(jià)商品時(shí)，在景區(qū)碰到黑車司機(jī)時(shí)，在老年游客遇到不公正待遇時(shí)，這群“00后特種兵”還展現(xiàn)出年輕人的擔(dān)當(dāng)和正義感，紛紛出手“整頓”旅游市場(chǎng)的各種宰客現(xiàn)象。
對(duì)此，上海商學(xué)院酒店管理系主任鐘偉對(duì)上海證券報(bào)記者表示，總體上而言，“00后”作為伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代年輕人，擁有更多自主性、不跟隨、不將就的特征，從職場(chǎng)到旅途，都體現(xiàn)出00后“整頓”傳統(tǒng)規(guī)則的特點(diǎn)。
“他們強(qiáng)大的信息搜索能力賦予其能夠快速找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。善用法律法規(guī)成為其行走職場(chǎng)或旅途的利器，毫無(wú)畏懼、敢于表達(dá)自我感受的風(fēng)格，使他們能防范井噴式旅游的帶來(lái)弊端。”鐘偉說(shuō)。
面對(duì)旅游市場(chǎng)群體的變化，各旅游平臺(tái)也在紛紛優(yōu)化產(chǎn)品線，推出更適合年輕人的旅游產(chǎn)品。
記者從春秋旅游獲悉，春秋都市觀光巴士就被許多年輕人列入出游清單。為此，“五一”前夕，春秋都市觀光巴士特別推出“特種兵旅游”攻略之都市觀光巴士篇，帶來(lái)三大優(yōu)惠套票產(chǎn)品，幫助大家無(wú)縫銜接熱門景點(diǎn)、節(jié)省交通時(shí)間。
奇創(chuàng)旅游集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)陸旭嵐表示，旅游者定義旅游業(yè)。疫情之后市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分，任何一個(gè)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品不可能“滿足”所有人。“特種兵旅游”的走熱，事實(shí)上也是旅游市場(chǎng)細(xì)分變革的一種表現(xiàn)。年輕大學(xué)生群體通過(guò)“特種兵旅游”打卡景點(diǎn)，在行走世界中記錄青春，是屬于他們的消費(fèi)方式。對(duì)于旅游市場(chǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這也是一波積極的流量。如何利用當(dāng)?shù)氐奈幕糜钨Y源，做好“特種兵旅游”線路串聯(lián)與推薦，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)在交通配套和公共服務(wù)方面進(jìn)行完善，在社交媒體平臺(tái)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，變旅游資源為旅游經(jīng)濟(jì)，值得每個(gè)地方政府和市場(chǎng)主體去思考。
鐘偉建議，第一，旅游公司要把營(yíng)造良好體驗(yàn)放在第一位?！白筒镜幕馃?，并不是因?yàn)闊颈旧矶嗝春贸裕嗍窍M(fèi)者對(duì)于社交和文化體驗(yàn)的追求，在一個(gè)易拼桌、小馬扎、喝酒唱歌的熱鬧場(chǎng)景中，不同地域和文化背景的人能坐下來(lái)面對(duì)面輕松地相互交流，是疫情之后的一種非常寶貴的情感釋放。因此，如何創(chuàng)新體驗(yàn)方式或者提供給旅游者多元化體驗(yàn)感受是商家應(yīng)該持續(xù)思考的重點(diǎn)。”
第二，重視服務(wù)設(shè)計(jì)。隨著時(shí)代進(jìn)步，人們對(duì)通過(guò)良好服務(wù)贏得消費(fèi)者達(dá)成了共識(shí)，對(duì)服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)的專業(yè)性、服務(wù)的滿意度等比較重視，但把服務(wù)和體驗(yàn)更多結(jié)合起來(lái)的理念似乎還是少了一些。服務(wù)設(shè)計(jì)目的是為了提供一個(gè)符合客戶需求和期望的服務(wù)體驗(yàn)，其核心包括顧客需求、服務(wù)流程、環(huán)境營(yíng)造、反饋機(jī)制等。
（文章來(lái)源：上海證券報(bào)）
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